Ателье одежды в Ново-Савиновском районе

Долго думала писать или нет, но
Я рыдаю белугой второй час…
Я была проездом в Казани и у меня были единственные джинсы, которые были новые и я их не успела подшить у себя в городе. Специально брала в поездку даже в таком виде (не подшитые), тк была в них влюблена! Гуляя с родственниками по тц, увидела открытое ателье и подумала, что мне повезло найти его в праздничный день. Забежала с огромной просьбой подшить мне длину, объяснив ситуацию. Они согласились, забрали, а я ждала в примерочной.
Когда мне их вернули, у меня екнуло сердце- на ширинке, повреждена-стерта краска 4мя точками, мне показалось, что это прожег отпариватель (из-за странного рисунка в виде четырех точек), хотя супруг, с которым я поделилась и показала фото предположил, что в чем-то отбеливающем были пальцы у кого-то из мастеров и так появилась эти пятна. Ткань чувствительная, это джинса. Я тут же об этом сообщила, как только мне отдали, но я услышала, якобы так и было. У вас в целом джинсы «вареные»- сказали мне.. Но блин! Нет! Я не стала спорить, тк девушки были любезны, но в душе понимала, что все очень плохо.
Объясню, почему пишу столь эмоционально.
Я МЕЧТАЛА ОБ ЭТИХ ДЖИНСАХ! Искала на протяжении полу года их везде, это премиальный бренд и они стоят не один десяток тысяч рублей…
Я, надеясь, что может это «что-то капнуло у них», поскорее побежала домой стирать.. но нет, мои наивные надежды не оправдались … это не пятна 😭
Я реву второй час! Мне очень обидно, ведь я впервые настолько полюбила вещь 😭
Вот 4 фото.
1- сразу после этого ателье
2-когда я молилась, что бы это были пятна и постирала, но пятна не ушли..
3-модель джинс на сайте
4-джинсы, за час до визита в ателье, перед выходом на прогулку
Как видите, впервые настолько мною любимая вещь, была испорчена..
теперь я ищу как их отреставрировать любой ценой, тк этих джинс давно нет в продаже и я искала их по всей России 😭
Мастера правда безумно любезны и я очень долго сомневалась писать или нет, но мне так стало обидно.. надеюсь, я найду реставрацию ..
И да, связываться и высказывать претензии не хочу, понимаю, что этим ничего не исправить, а мое эмоциональное истощение после этой ситуации, усугублять предполагаемым конфликтом, желания нет. Написала здесь, скорее, из позиции «крик души», очень обидно..
Требовать и как-то наказывать тоже не хочу, я понимаю, что женщина не со зла.. просто будьте внимательнее и не дай бог такое вновь может произойти с более требовательным клиентом. А я просто добрая.
_______
Со мной связались и.. бинго! Меня обвинили, что это было до! До! Вы представляете? Я, максимально настроенная решить все по-доброму, просила лишь хотя бы по-человечески извиниться услышала лишь обвинения в свою сторону! Якобы, это сделала я.. просто шок. Я умею обращаться с дорогими вещами, мой гардероб состоит на 90% из брендов. Я тщательно слежу за их внешним видом и замечаю малейшие детали.
Отвратительное отношение, я даже не ожидала. Довести меня повторно до слез обвинениями, испортив перед этим мою одежду. Это бесчеловечно!

Обратилась в ателье с просьбой прстрочить ручку у кожаной сумки. Обратилась, конечно, не по профилю, но очень обрадовалась, что мне предложили помочь. Резеда очень быстро и качественно сделала работу. Очень нравится персонал!!! Вежливые, доброжелательные и просто хорошие люди. Большое вам спасибо за вашу работу!!!

Отвратительно. Сдавала тренч, чтобы пробить машинные петли, приносила кусок ткани для теста - но не удосужились даже иглу на машине поменять, били тупой, вся ткань пробита в кашу. На петлях пробелы, их небрежно обметали вручную, особо не стараясь. Винят во всём оборудование, но должно ли это быть моей проблемой за мои же деньги? Вещь испорчена, как отдавать такое клиенту - непонятно. Ещё и нахамили сверху, убеждая, что всё прекрасно, и вообще будет пуговицей прикрыто, никто не увидит 🤦. Очень профессиональная позиция. "Прекрасный", по словам портных из ателье "Сезон", результат, можете сами оценить на фото. Воистину прекрасно, аж дух захватывает.

История такая. Есть два абсолютно одинаковых пуховика одной известной иностранной фирмы.
В феврале узнал про акцию чистка пуховика 900 рублей в сети ателье и химчисток Профи Мастер (ИП Нургалиев Рифнур Зиннурович) и чтобы не откладывать химчистку в долгий ящик решил почистить их весной. 21 февраля 2023 года обратился в пункт приема расположенный по адресу Ямашева д.93 (ТК Савиново) квитанция-договор №057211. Во время приёмки задал вопросы администратору, хорошо ли выполнят работу, точно уйдут все загрязнения и почему она в квитанции указывает сильные загрязнения и износ 75% ведь на пуховике имеются небольшие загрязнения в районе карманов, рукавов и манжет и куплен чуть более года назад. Она стала меня уверять, что они давно на этом рынке, сделают все хорошо, что это стандартное заполнение квитанции и посоветовала чтобы я не волновался за выполненную работу, сделать двойную химчистку с доплатой 400 рублей. Я согласился и оплатил 1300 рублей . 28 февраля мне позвонили из химчистки сообщили, что мое изделие готово и я могу его забрать. Что бы не терять время приехал во втором пуховике, думаю если с первым все в порядке сразу сдам второй, а уеду в первом. При приёмке первого пуховика вопросов не возникло, качество меня устроило, хотя если говорить откровенно загрязнения были небольшие, о чем я написал выше. Сдал второй пуховик, администратор правда уже была другая женщина, но все прошло по накатанной ведь пуховики абсолютно одинаковые оформили квитанцию-договор №057407, заодно попросил мастера (швею) пришить мне петелку на втором пуховике, заплатил за это 200 рублей плюс оплатил химчистку 1300 рублей и обговорил что принесу в следующий раз еще один пуховик для химчистки и мелкого ремонта. Мастер (швея) очень вежливая сказала приносите, все сделаем. Когда уходил от них закралась мысль, как хорошо что я нашел хороших мастеров, теперь буду пользоваться их услугами регулярно. Но все-таки я ошибся. Из химчистки позвонили 04 марта, сказали ваше изделие готово, можете забрать. Приехал, прежде чем выдать пуховик администратор подсовывает сначала подписать акт приема, только потом выдает, я расписался вынул пуховик из пакета начал осматривать. В процессе осмотра обнаружил что на воротнике пуховика из пяти кнопок (заклепок) которые удерживают капюшон вырваны три с корнем из основания, то есть из основания воротника вырваны кнопки и капюшон держится, точнее болтается только на двух. На мое замечание администратор сразу начала говорить что за фурнитуру они не какой ответственности не несут. Я ей вежливо объясняю, что вырвать кнопку из основания воротника достаточно трудно, быстрее сама кнопка расстегнется, для чего она и предназначена и капюшон останется в стороне. Тут девушка мастер (швея) с которой я обговаривал мелкий ремонт, говорит что это у них на производстве смены разные, какая то смены делает свою работу хорошо, а какая то мягко скажем не очень. В итоге мастер (швея) сказала что она все исправит и как будет все готово они мне позвонят. Но все оказалось гораздо хуже. 06 марта мне позвонила администратор из химчистки сказала, что они ничего исправлять не будут, руководство сказало что за фурнитуру они ответственности не несут, но они готовы все исправить только за мой счет. Я отказался то их заманчивого в кавычках предложения. Фраза фурнитура без гарантии, имеет достаточно размывчатое значение, если бы я знал что это будет вырывание кнопок из мест крепления, или допустим мне вырвут молнию я бы никогда не стал пользоваться их услугами. В общем подытожу, сейчас напишу претензию, хотя уже знаю их примерный ответ, что исправлять они ничего не будут, фурнитура без гарантии. Максимум напишут, что извиняются за предоставленные неудобства и будут во всем разбираться. Хотя я думаю это стандартный ответ на все отрицательные отзывы. Ну не буду забегать вперед, посмотрим что они ответят. Фото вырваных кнопок выложить пока не могу т.к. пуховик находится пока у них.

Сдал пуховик в химчистку, сказал, что он хорошего качества. Выдали мятый, сдутый, при мне стали трясти типо отойдёт, расправится. Не носите вещи в эту организсцию, испортят.

Отвратительное место! Ужасный сервис. Месяц не можем забрать пуховик из химчстки (квитанция 034978) - его испортили и не отдают! Кормят завтраками. Муж в итоге без куртки и денег за такую услугу. Будем судиться с ними. Прежде чем обращаться, подумайте, пожалейте свои деньги и нервы...

Качество пошива - ужас!!!

Сделали ремонт кожаной куртки! Быстро! Качественно, недорого! Спасибо! Всем советую.

Давно пользуюсь услугами этого ателье, все делают качественно и учитывают все пожелания. Единственное иногда приходится ждать долго, но это уже от загруженности зависит. Цены средние, некоторые услуги дешевле чем везде. В целом все устраивает, советую друзьям и знакомым.

Оценки минус не имеется, а именно эту оценку заслуживают «деятели» называющие себя портными....как они шьют не понятно…такое чувство, что кроят на коленке…испортили мне две вещи…карманы на изделиях на разном уровне,подол косой,сшито не по технологии…когда принесла перешивать в другое ателье сбежались все мастера посмотреть…ужасались,как хватает наглости браться за работу, не умея ПОЛНОСТЬЮ ШИТЬ....ОНИ ГОТОВЫ ИСПОРТИТЬ ВАШИ ВЕЩИ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ…и НАГЛО ГЛЯДЯ В ГЛАЗА ПОПЫТАЮТСЯ СДЕЛАТЬ ВИД,ЧТО ТАК И НАДО…ЛЮДИ,НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТО «АТЕЛЬЕ»…БЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ,ВРЕМЯ,ВЕЩИ и НЕРВЫ…ИЗГАДЯТ ВСЕ!!!!!!